Unsere Kompetenzen

Unsere Kompetenzen

Unsere Kernkompetenz liegt in der Ausführung professioneller Marketing- und Vertriebs­dienstleistungen. Unser ganzheitliches Konzept beinhaltet Sourcing, Beratung & Training sowie Tools. So stehen wir Ihnen als Ansprechpartner mit Lösungen aus einer Hand zur Seite.

Data Profiling

Gepflegte Daten sind eine entscheidende Basis für erfolgreiche Vertriebsarbeit. Doch Adressdaten, Ansprechpartner, Organisationsstrukturen verändern sich ständig. Eine mangelnde Qualität der Adressdaten oder fehlende Geschäftsinformationen lassen nicht nur hohe Kosten entstehen, sondern beeinträchtigen die Kundenbeziehungen oder führen dazu strategische Möglichkeiten zu verpassen. Durch veraltete oder doppelt angelegte Adressen kommen z.B. Mailings nicht bei den richtigen Entscheidern an und der gewünschte Erfolg Ihrer Kampagnen bleibt aus.

Um hier mit dem Markt Schritt zu halten und effiziente Marketing- und Vertriebskommunikation zu betreiben, ist ein vorgelagertes Data Profiling deshalb ausschlaggebend. Nur mit gepflegten und aktuellen Adressen erzielen Ihre Vertriebsaktivitäten den maximalen Erfolg. Ausschlaggebend für die effiziente Kommunikation Ihres Unternehmens ist ein professionelles Data Profiling Hier kommen wir ins Spiel. Unsere Kompetenzen im Data Profiling reichen vom Erfassen der Daten über die Pflege/Aktualisierung bis hin zum Anreichern mit zusätzlichen Datenmerkmalen.

Unsere Leistung

  • Datenanalyse / Datenauswertung
  • Dublettenidentifizierung und Dublettenbereinigung
  • Profilierung/Aktualisierung vorhandener Daten
  • Integration neuer Kundendaten
  • Abbildung / Visualisierung von Konzernstrukturen
  • Generierung wirtschaftlich relevanter Daten
  • Qualifizierung der richtigen Kaufentscheider für Ihre Produkte / Dienstleistungen
  • Bearbeitung der Kundendaten auch direkt in Ihrem System oder regelmäßige Imports der gewonnen Informationen in Ihre Datenstruktur

Ihr Nutzen

  • Qualitative und quantitative Optimierung Ihrer Kundendatenbank: Ihr Vertrieb gewinnt mehr Effizienz und Schlagkraft
  • Fokussierung Ihrer Vertriebsmitarbeiter auf das „hunting“ während administrative Rechercheaufgaben ausgelagert werden
  • Steigerung des Vertriebserfolges durch zielgruppengenaues Marketing: Optimierung der Ansprache von Entscheidern und Reduzierung der Streuverluste
  • Verbesserte Organisation und genaue Budgetierung Ihrer Kampagnen

Eventeinladungen

Ein Event, egal ob Messe, Business Frühstück, Promotion, Roadshow, Hausmesse oder Seminar, wird dann für Ihr Haus erfolgreich sein, wenn Sie die richtigen Zielkunden und Ansprechpartner in ausreichender Anzahl erreichen. Die professionelle und rechtzeitige Ansprache dieser Zielkunden im Vorfeld des Events spielt dafür eine wichtige Rolle. Nur so generieren Sie verbindlich ausreichende Anmeldungen für Ihre Veranstaltung und bereiten die Teilnehmer bzw. Besucher optimal auf die jeweiligen Themen und Vorträge vor und stellen eine angemessene Erwartungshaltung sicher.

Neben der qualifizieren Ansprache Ihrer jeweiligen Zielgruppe stellen wir einen optimalen organisatorischen Ablauf sicher und kümmern uns, telefonisch, per Chat per E-Mail oder auf dem klassischen Postweg um Ihre Interessenten. Wir halten den Kontakt zu Ihren Kunden und öffnen die Türen zu potenziellen Neukunden.

Unsere Leistung

  • Auswahl potentieller Zielkunden für Ihr Event
  • Profilierung/Aktualisierung der Daten
  • Profilierung relevanter Teilnehmer
  • Mail-Call Aktionen oder Call-Mail-Call Aktionen
  • Gezielte Einladung relevanter Entscheider zu Messen und Veranstaltungen
  • Produkt Promotion / Präsentation
  • Positionierung Ihrer Marke am Markt
  • Unterstützung bei der Registrierung der Kunden zum Event
  • Event-Nachbereitung

Ihr Nutzen

  • Ein erfolgreiches Event in dem Sie zahlreiche Ansatzpunkte generieren den Absatz zu steigern und erste Abschlüsse zu generieren
  • Optimierte Auslastung Ihrer Messen und Veranstaltungen
  • Vorinformierte Entscheider und Interessenten
  • Wichtige neue Kontakte in Ihrer Datenbank
  • Steigerung der Markenbekanntheit
  • Gewinnung von Marktanteilen

Digital Marketing

Der Markttrend Leadgenerierung (Kundengewinnung) durch Social Media zu unterstützen bietet neue Möglichkeiten Ihre Kunden individuell und innovativ anzusprechen. Steuern Sie Ihre Präsenz im Netz!

Mögliche Kaufinteressenten können leicht über die sozialen Netzwerke sämtliche Produktinformationen und -rezensionen finden. Gerade Produktvergleiche werden häufig über das Internet getätigt. Eine neue Hürde, die sich zwischen Sie und Ihren potentiellen Kunden geschoben hat – aber auch eine neue Chance. Warum also nicht Verhalten, Stimmung und Interaktionen potentieller Kunden auffangen und erfolgreich nutzen?

Unsere Leistung

  • Social Listening – Auffangen von Stimmungen im Netz
  • Social Analytics – Analyse von Stimmungen und Bewegungen im Netz
  • Social Intelligence – Steuerung und Beratung von Netzverhalten
  • Social Selling – Leadgenerierung durch Social Media

Ihr Nutzen

  • Digital Marketing ermöglicht den Zugang zu Kaufinteressenten die sich über das Internet und soziale Plattformen am Markt orientieren
  • Erschließung einer neuen Marketingplattform
  • Nähe zu Kunden mit aktivem Interesse
  • Steuerung des eigenen Webauftritts und der Stimmung im Netz
  • Markenprofilierung
  • Gewinnung von Transparenz und Informationen über das Kundenverhalten oder dem Kaufpotential möglicher Kunden im Netz
  • Zielgruppengenaue Ansprache und Marketingaktionen

Inside Sales/Tele Sales

Im Inside Sales Management, der ganzheitlichen vertrieblichen Betreuung Ihrer Neu- und Bestandskunden, finden sich alle Elemente unseres Produktportfolios vereint. Vom Erstkontakt zum Kunden, über die zentralen Aufgaben Demand Generation und Nurturing, bis hin zum Abschluss, ganz individuell ergänzt um Databroking, Eventmanagement, Angebotserstellung und vertriebliche Bestandskundenbetreuung.

Wir übernehmen in der vertrieblichen Betreuung Ihrer Kunden die Verantwortung für die Umsatzentwicklung und schöpfen das Kundenpotential für Sie aus. Dabei werden alle Kommunikationskanäle zwischen Kunden und Unternehmen eingebunden.

Unsere Leistung

  • B2B Vertrieb von Produkten, Lösungen und Services, der den gesamten Vertriebsprozess inklusive Kundenentwicklung abdeckt
  • Kalkulation, Erstellung und Verhandlung von Angeboten bis zum Vertragsabschluss
  • Kunden- & Umsatzverantwortung
  • Vertriebscontrolling und Vertriebssteuerung
  • Key Account Betreuung
  • Außendienst Terminierung
  • Beratung / Prozessoptimierung

Ihr Nutzen

  • Vertriebliches Ausschöpfen des vollen Bestands- und Neukundenpotentials durch perfektes Zusammenspiel der zentralen Kundenkontaktpunkte Marketing, Vertrieb und Service. Das heißt, alle kundenbezogenen Geschäftsprozesse sind ganzheitlich und ineinandergreifend aufeinander abgestimmt
  • Aufbau einer Pipeline in den definierten Kundensegmenten durch Lead Nurturing und Demand Generation
  • Reduzierung der Vertriebskosten & Flexibilisierung Ihrer Vertriebsressourcen
  • Fester Ansprechpartner im Inside Sales für Ihren Kunden (One Face to the customer)
  • Effizienzsteigerung Ihrer Vertriebskanäle
  • Erschließung zusätzlicher Absatzmärkte (Regionen / Branchen)

Demand Generation

Im Rahmen der Demand Generierung identifizieren und entwickeln wir Bedarfe an Ihrem Produkt- und Leistungsportfolio. Im Mittelpunkt steht die Bedarfsermittlung und -Entwicklung. Mit gezielten Fragetechniken, professioneller Gesprächsführung und fachlichem Know-how, treten wir über alle Kommunikationskanäle in Ihrem Namen in einen aktiven Dialog mit den Entscheidern und eruieren deren aktuelle Situation. Die gesammelten Informationen ermöglichen dann eine Kategorisierung der Leads, z.B. nach BANT Kriterien: Budget, Authority, Need, Timeline.

Leads mit einem hohen Reifegrad werden gemäß gemeinsam definierter Kriterien und Prozesse an Ihre Vertriebsmitarbeiter oder Ihre Vertriebspartner übergeben. Potentielle Kunden mit einer noch geringen Verkaufschance werden von uns kontinuierlich betreut und weiterentwickelt bis der Bedarf konkretisiert ist.

Unsere Leistung

  • Gezieltes Lead- und Opportunity Management
  • Hunting / Farming
  • Leadklassifizierung nach abgestimmten Bedarfskriterien und Kaufsignalen
  • Professionelle Kundenansprache:
  • Durch accountbasiertes Dialogmarketing – langfristige und kontinuierliche Marktpenetration durch eine potentialorientiert Bearbeitung der Accounts
  • Durch kampagnenbasiertes Dialogmarketing – gezielte Kampagnen zur schnellen Generierung von zusätzlichen Leads für Ihren Sales Funnel
  • Vollkommene Transparenz Ihrer Leadentwicklung durch Vertriebscontrolling in Ihrem oder unserem auf Sie zugeschnittenem Leadmanagementsystem

Ihr Nutzen

  • Konzentration Ihrer Vertriebsressourcen auf Kunden mit einem konkreten Bedarf und somit Konzentration auf Aktivitäten mit hoher Abschlusswahrscheinlichkeit
  • Erzeugen einer gezielten Nachfrage nach einem Produkt, einer Lösung bzw. einer Serviceleistung in Ihren definierten Zielgruppen und Märkten
  • Optimierung des Bekanntheitsgrades im Zielmarkt und dadurch höhere Marktdurchdringung
  • Konzentration Ihres Vertriebs auf den Verkaufsabschluss

Co-Marketing

Indem Sie Ihre Kompetenzen und Ressourcen mit Ihren Partnern bündeln um Marktpotenziale auszuschöpfen, vervielfältigen sich die vertrieblichen Absatzmöglichkeiten für Ihre Produkte und Lösungen. Dieses Partnernetzwerk will optimal betreut, unterstützt und gesteuert werden, um seinen vollen Nutzen für Ihr Unternehmen zu entfalten. Von der Akquise und Begeisterung der Partner über die Durchführung der Aktivitäten bis hin zur deren Abrechnung bieten wir Ihnen alle Möglichkeiten im Sinne eines ganzheitlichen Outsourcings.

Entwicklung, Ausführung, Koordination: unsere Tochtergesellschaft SellAction steht Ihnen als Spezialist mit über 20 Jahren Erfahrung für eine erfolgreiche Co-Marketing-Strategie zur Verfügung.

Unsere Leistung

  • Leadgenerierung, Beratung, Akquise für Ihre Business Partner
  • Partner Account Management: Lead Factory, Lead Progression, Funnel Management, Verwendung von Marketing Development Funds
  • Identifizieren, rekrutieren, betreuen und entwickeln von Vertriebspartnern
  • Eventveranstaltung für den Partner
  • EMEA-weite Partner Datenbank mit Analyse-, Auswertungs- und Selektionsmöglichkeiten

Ihr Nutzen

  • Der Erfolg Ihrer Partner ist auch Ihr Erfolg: Höhere Marktdurchdringung, Präsenz, mehr Abschlüsse. Durch Co-Marketing nutzen Sie das Potential dieses Vertriebskanals optimal und steigern dessen Effizienz
  • Steuerung der Partner und Transparenz der Partnerperformance
  • Höhere Partnerzufriedenheit durch intensive Betreuung
  • Engere Partnerbindung und Messung der Partner-Loyalität
  • Nachhaltige Verbesserung der Vertriebsstruktur und Datenbasis der Partner

After Sales

„Nach dem Kauf ist vor dem Kauf“. Wer weiß, was seine Kunden denken, kennt die Erfolgsfaktoren der Zukunft. Wir bleiben in Kontakt und entwickeln Ihre Kunden kontinuierlich zu erfolgreichen Umsatzträgern.

Um Ihren Kunden weiter zu entwickeln, wird dieser über den gesamten Kundenzyklus (Customer-Journey) fortlaufend und professionell durch uns betreut. Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenaktivierung stehen dabei im Mittelpunkt.

Unsere Leistung

  • Ausschöpfen von Cross- & Up-Selling Potentialen
  • Generieren von Folgebeauftragungen (z.B. Lizenzupdates, Wartungsverträge, Vertragsverlängerungen)
  • Ansprache inaktiver Kunden
  • Marktforschung
  • Ermittlung der Kundenzufriedenheit (z.B. durch Befragung)
  • Vertragsmanagement, Order Entry Management und Fulfillment
  • Beschwerdemanagement
  • Früh- und rechtzeitiges Erkennen einer möglichen Kundenabwanderung
  • Verhinderung von Kundenabwanderung durch Einleiten von Gegenmaßnahmen
  • Kundenrückgewinnung

Ihr Nutzen

  • Eine ständige Weiterentwicklung Ihrer Bestandskundenbasis unter Ausschöpfen aller Vertriebspotentiale führt zu Umsatzmaximierung.
  • Umsatzsteigerung durch Cross- & Up-Selling
  • Höhere Kundenbindung und somit Prävention von Kundenabwanderung
  • Wettbewerbsvorteile durch unser „Ohr am Markt“
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch Kundenpflege
  • Gewinnsteigerung und Erhalt/Steigerung von Marktanteilen

Nurturing (Leadentwicklung)

Nicht immer stimmt das Timing. Eine vertrieblicher Kontakt kann Ihren Interessenten zu früh oder zu spät erreichen: Eine Kaufentscheidung wird erst im nächsten Geschäftsjahr getroffen, oder ein Einkaufsprozess wurde gerade abgeschlossen. Ziel des Nurturings ist das perfekte Timing: zur richtigen Zeit mit den richtigen Informationen den richtigen Kunden ansprechen und bei der Kaufentscheidung unterstützen.

Nurturing heißt den richtigen Zeitpunkt nicht zu verpassen und im Vertriebscontrolling sicherzustellen, dass Sie aktiv auf den jeweils nächsten Kaufentscheidungszeitpunkt hinarbeiten: Kundenpotentiale weiter entwickeln, Ihre Produkte und Ihr Unternehmen auch über längere Zeiträume professionell platzieren bis die Verkaufschance genutzt werden kann. Ein Mix aus traditionellen und innovativen Kanälen wie E-Mail und Video unterstützen die individuelle Kundenansprache.

Unsere Leistung

  • Fortlaufende Pflege, Anreicherung und Aktualisierung der Kundendaten
  • Gezielte Ansprache der Entscheider
  • Regelmäßiger Kundenkontakt zur Ermittlung möglicher Kaufentscheidungszeitpunkte
  • Vertriebscontrolling und Leadmanagement
  • Platzierung von Produkten, Lösungen und dem Markennamen im Zielmarkt zur richtigen Zeit
  • Begleitung Ihrer Kunden durch die einzelnen Stufen des Entscheidungsprozesses

Ihr Nutzen

  • Sie verpassen keine Kaufentscheidung Ihrer Kunden und potentiellen Kunden – Zum richtigen Zeitpunkt ist Ihr Unternehmen präsent
  • Strategische Weiterentwicklung von Leads und Vertriebspotentialen
  • Optimierung des Bekanntheitsgrades im Zielmarkt und dadurch höhere Marktdurchdringung
  • Konzentration Ihres Vertriebs auf den Verkaufsabschluss
  • Effizientes Arbeiten – keine vertriebliche Aktivität verpufft
  • Erzielen höherer Abschlussquoten durch optimale Platzierung Ihres Unternehmens im Kaufprozess
  • Kundenbindung, -weiterentwicklung oder -rückgewinnung